Veelgestelde vragen

U vraagt een offerte aan via het formulier, WhatsApp of telefoon. Wij bekijken de situatie — meestal met een korte rondgang ter plaatse — en bezorgen u een offerte met een concreet werkschema. Na uw akkoord plannen we de startdatum.

Voor periodiek onderhoud werken we met duidelijke afspraken over frequentie, zones en prijs. De concrete voorwaarden staan in de offerte, zodat u vooraf weet waaraan u begint. Eenmalige opdrachten kunnen uiteraard zonder contract.

Ja. Voor beheerders, syndici en bedrijven met meerdere locaties werken we met dezelfde werkwijze over alle panden heen, met één aanspreekpunt voor de opvolging.

Laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst binnen enkele dagen. We bekijken samen wat er misliep en komen dat rechtzetten. Terugkerende punten nemen we mee in het werkschema.

Niet noodzakelijk. Zodra de toegang geregeld is met een sleutel, badge of code, werken wij zelfstandig. Bij een eerste opdracht lopen we wel graag samen even door het pand.

In overleg. We leggen vast wie toegang heeft, hoe er afgesloten wordt en wie we contacteren bij vragen. Die afspraken staan mee in de offerte.

Ja, wanneer uw werking dat vraagt. Horeca en winkels worden vaak buiten de openingsuren gedaan; kantoren vroeg in de ochtend of 's avonds.

Dan zorgen wij voor vervanging volgens hetzelfde werkschema. Omdat het schema op papier staat, weet een vervanger precies wat er moet gebeuren.

Nee. Wij richten ons op professionele schoonmaak voor bedrijven, horeca en vastgoed. Voor wekelijkse huishoudhulp met dienstencheques bent u bij een erkend dienstenchequebedrijf beter geholpen.

Los afval en verpakkingsmateriaal nemen we in overleg mee. Voor het volledig leeghalen van een pand verwijzen we door naar een partner die daarin gespecialiseerd is; daarna verzorgen wij de schoonmaak.

De binnenzijde nemen we standaard mee bij een oplevering of eindschoonmaak. Ramen langs de buitenzijde doen we wanneer die veilig bereikbaar zijn zonder hoogtewerker of gevelinstallatie.

Nee. Wij voeren de schoonmaak uit en zijn geen controle- of certificeringsinstantie. Wij leveren geen keuringen, goedkeuringen of certificaten af, en beloven ook geen resultaat bij een externe controle.

Niet altijd, en dat zeggen we liever vooraf. Ingebrande vlekken, aangetaste voegen of beschadigd materiaal horen bij herstel of vernieuwing, niet bij schoonmaak. Bij een plaatsbezoek geven we eerlijk aan wat haalbaar is.

Omdat elk pand anders is. Oppervlakte, staat, frequentie, tijdstip en bereikbaarheid bepalen samen de prijs. Een richtprijs op de site zou in de praktijk vrijwel nooit kloppen.

De oppervlakte en het aantal ruimtes, de zones die we opnemen, de frequentie, het tijdstip waarop we werken en de staat van het pand. Bij een dieptereiniging weegt de graad van vervuiling zwaar door.

Voor duidelijk afgebakende opdrachten werken we bij voorkeur met een vaste prijs. Bij werk waarvan de omvang vooraf moeilijk in te schatten is, spreken we dat expliciet af in de offerte.

Na uitvoering ontvangt u een factuur met de betalingsvoorwaarden. Bij periodiek onderhoud gebeurt dat doorgaans per maand.